人性化管理培养了团队精神，团结奋斗，以科学的服务理念，锤炼团队成员的综合素质，使安全团队不断朝着更高更远的目标前进。

同样，保安工作也离不开对自我、形象、服务态度的高度要求。珠海保安服务公司整理了以下四项保安工作要求。

一、形象要精神

保安形象代表了整个保安队的精神面貌。只有全体保安员以高昂的战斗精神和良好的工作形象，才能展现素质，体现现实的作风，打造一流的品牌。

1.保安站岗时，通常采用跨立姿势。左脚向左跨出约一只脚的长度，双腿挺直，上半身保持直立姿势，身体重心落在两只脚之间。双手背部，左手握右腕，拇指根部与外腰带下缘（内腰带上缘）高度相同；右手指并拢，自然弯曲，手掌向后。也就是说，通常被称为三站两收。三站：双腿、胸部和力量；两次收获：腹部收获，下额略微收获。

2.当保安值班时，他应该面带微笑，平视眼睛，微微闭上嘴唇，微微收缩额头。肩膀平放松，手臂自然弯曲，放在膝盖上，或者放在椅子或沙发扶手上，手掌向下。坐在椅子上，身体正，腰部，胸部，上半身自然直。膝盖并拢，腿正或侧，脚并拢或重叠（男人坐着时可以稍微分开）。坐在椅子上，至少坐满椅子的三分之二，背部靠在椅背上，大腿和小腿90度。

二、环境要整洁

环境清洁意味着保安队伍的良好培养和精细化管理能力。当他们严格有序地管理自己的小世界时，他们也可以证明他们是如此认真，他们可以以良好的态度做好服务工作。

1.保安队工作室和休息室（更衣室）应保持环境清洁卫生。按照静、齐、明、洁、亮的要求，地面无垃圾、纸屑、烟头、痰；墙壁上没有灰尘和线索；电话、报警器和其他设备没有污垢。除日历、通讯地址和必要的记录和图表外，其他印刷品一般不放置在办公桌玻璃板下。

2.办公桌面始终保持整齐完整，值班记录簿、考勤登记簿、会客单、货物出门证、签字簿等应按规定统一摆放。

三、讲话要文明

语言文明体现了一个人的基本素质，也代表了企业的文化和严格的管理。因此，保安必须严格要求自己使用中国文明，谦虚真诚。

1.语言文明，待人谦虚。保安人员必须说话优雅、礼貌，不能粗俗、脏话、不合理、。保安人员语言文明的具体要求是说话和谐、优雅和谦虚。所谓的和谐，是要求保安人员冷静地与其管理服务对象交谈。所谓的优雅，是要求保安人员文明礼貌，说话好，不要说脏话，粗鲁的话。所谓的谦逊，是要求保安人员尊重群众，使用更多的灵感，讨论，讨论语气说话，不要傲慢，不要说大话，疯狂的话。

2.养成文明语言的习惯。严格按照保安值班时常用的文明语言和保安值班时的禁忌语进行。我们必须谦虚谨慎，反对自满和粗心。

四、服务要周到

服务的质量不仅仅是用语言来表达的，而是在实际过程中体现在日常细节中的亲密、细心、体贴。

1.服务周到，愿意服务是由保安工作的服务目的决定的。保安人员应当全心全意地为人民服务，维护单位或者客户的合法权利，这是保安服务的目的，保护人民的生命财产和服务员。

2.树立客户至上的理念。在保安服务工作中，如何对待客户是其文明服务的关键。客户至上的理念是坚持以客户合法权益为核心，认真细致地开展工作的理念，以维护客户的合法合法权益为宗旨，提供更多更好的优质服务。

坚持上述四个服务要素，通过严格、系统、正式的培训、锻炼、不知不觉的培养，不仅可以实践标准、标准行为、培养士兵气质，还可以发展服从命令、服从命令、严格纪律的良好作风，树立良好的保安形象，实现强质量、树形象。